蓄電池を知る

蓄電池を知る　第45回　『お客様の声』

蓄電池ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
今回は「お客様の声」について考えたいと思います。
今年の6月に株式会社グッドフェローズにより行われた調査（インターネットによる調査）によると、太陽光発電システムの設置を検討された方の中で蓄電池を設置された方はわずか3％だったそうです。（353名中11名設置）
しかし、設置した割合は3％しかありませんでしたが、蓄電池を設置されたお客様のなんと90％が設置してよかったとお答え頂いたそうです。
実際に使ってみて初めて分かる事もあるのだと思います。
お客様の声は会社にとってなくてはならない物です。
弊社ではご契約頂き、設置工事が完了してから、一か月を目安にお客様へアンケートを送付しています。
担当営業のお客様に対する対応や工事担当者の対応、挨拶などをお客様から見て頂いた時にどのように映ったかをお伺いし、社内に張り出しています。
嬉しいお言葉もたくさん頂きますが、時には厳しいお言葉を伝えて下さるお客様もいらっしゃいます。
私たちは、厳しいお言葉に対して真剣に向き合い、せっかく頂いたご指摘を繰り返さないように社内で共有し改善に役立てております。
これからも地域の皆様に必要とされる会社であるために、皆様のお言葉を力にして精進したいと思います。